- Introducción y aceptación
El presente documento establece los términos de uso que regulan el acceso y la utilización de los servicios ofrecidos por Mr Ben Casino. Al acceder al sitio, completar el proceso de registro o utilizar cualquier funcionalidad disponible, el usuario acepta de forma plena e incondicional todas las disposiciones contenidas en este documento.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, debe abstenerse de utilizar el sitio y los servicios. Mr Ben Casino se reserva el derecho de modificar estos términos de uso en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entran en vigor desde el momento de su publicación. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente este documento para mantenerse informado de cualquier cambio.
- Definiciones
A efectos del presente documento, se entiende por:
- Sitio: el dominio y todas las páginas, secciones y funcionalidades accesibles a través de él, operadas bajo la marca Mr Ben Casino.
- Servicios: el conjunto de funcionalidades de juego con dinero real disponibles para usuarios registrados.
- Usuario: toda persona física que accede al sitio, con o sin cuenta registrada.
- Cuenta: el perfil personal creado por el usuario tras completar el proceso de registro.
- CLP: peso chileno, moneda utilizada para las operaciones de depósito según lo indicado en estas condiciones.
- Elegibilidad y requisitos de acceso
3.1 Edad mínima
Para crear una cuenta y participar en los servicios de juego con dinero real, el usuario debe tener como mínimo 18 años de edad cumplidos. Mr Ben Casino no permite el acceso ni el uso de sus servicios a personas menores de esa edad. En caso de que se detecte que un usuario ha proporcionado información falsa sobre su edad, la cuenta será suspendida de forma inmediata y los fondos podrán ser retenidos conforme a lo establecido en la sección de verificación.
3.2 Jurisdicción y restricciones geográficas
El acceso a los servicios de Mr Ben Casino está disponible únicamente para usuarios residentes en países habilitados en el formulario de registro. Los usuarios que residan en países no disponibles en dicho formulario no podrán crear una cuenta ni utilizar los servicios. El usuario es el único responsable de verificar si el uso de los servicios es compatible con la legislación vigente en su lugar de residencia.
En relación con Chile, el usuario reconoce que el marco normativo del juego en línea se encuentra en proceso de desarrollo legislativo. La Ley 19.995 regula los casinos físicos en el país, pero no contempla de forma específica el juego en línea. El usuario acepta que es su responsabilidad conocer y cumplir las disposiciones legales aplicables en su jurisdicción.
- Creación y gestión de cuenta
4.1 Registro
El usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro. Cada persona física puede mantener únicamente una cuenta activa. La creación de cuentas duplicadas o el uso de identidades de terceros constituye una infracción de estos términos de uso y puede derivar en la cancelación de la cuenta y la retención de fondos.
4.2 Seguridad de la cuenta
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde una cuenta se considerará realizada por el titular de dicha cuenta. En caso de acceso no autorizado o sospecha de uso indebido, el usuario debe notificarlo de forma inmediata al equipo de soporte a través de los canales habilitados en el sitio.
4.3 Verificación de identidad
Mr Ben Casino puede requerir en cualquier momento la verificación de la identidad del usuario mediante la presentación de documentación oficial. Este proceso puede incluir la acreditación de la titularidad de los medios de pago utilizados. El incumplimiento de los requisitos de verificación puede resultar en la suspensión temporal o definitiva de la cuenta.
- Depósitos y operaciones financieras
Las operaciones de depósito se realizan en peso chileno (CLP). El importe mínimo de depósito es de 10 CLP y el importe máximo es de 1.000 CLP, conforme a lo establecido en las condiciones generales vigentes. Estos límites pueden ser modificados por Mr Ben Casino sin previo aviso, siendo aplicable el límite vigente en el momento de realizar la operación.
El usuario es responsable de verificar que los fondos depositados provienen de fuentes lícitas y de su titularidad. Mr Ben Casino no acepta depósitos realizados en nombre de terceros.
- Conducta del usuario y usos prohibidos
El usuario se compromete a utilizar el sitio y los servicios de conformidad con la legislación aplicable y con las presentes condiciones. Quedan expresamente prohibidas, entre otras, las siguientes conductas:
- Proporcionar información falsa o engañosa durante el registro o en cualquier comunicación con Mr Ben Casino.
- Utilizar medios técnicos para interferir con el funcionamiento del sitio, incluyendo software automatizado, bots o cualquier herramienta de manipulación.
- Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a áreas restringidas del sistema.
- Realizar operaciones que puedan constituir fraude, blanqueo de capitales o financiación de actividades ilícitas.
- Crear múltiples cuentas con el fin de obtener ventajas no autorizadas.
El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones faculta a Mr Ben Casino para suspender o cancelar la cuenta del usuario, retener los fondos disponibles y, en su caso, comunicar los hechos a las autoridades competentes.
- Limitación de responsabilidad
Mr Ben Casino no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio ni la ausencia de errores técnicos. El sitio puede estar temporalmente inaccesible por razones de mantenimiento, actualizaciones o circunstancias ajenas al control del operador.
El usuario reconoce que el juego con dinero real implica el riesgo de pérdida de los fondos depositados. Mr Ben Casino no asume responsabilidad por pérdidas económicas derivadas de la participación en los servicios de juego, salvo en los casos en que dichas pérdidas sean consecuencia directa de un error imputable al operador debidamente acreditado.
Las reclamaciones relacionadas con el resultado de partidas o apuestas deben presentarse dentro del plazo establecido en el procedimiento de reclamaciones disponible en el sitio.
- Modificaciones del servicio
Mr Ben Casino se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier funcionalidad del sitio en cualquier momento, sin que ello genere derecho a indemnización alguna para el usuario, salvo en los supuestos expresamente previstos en estas condiciones.
- Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos de uso se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación del presente documento estará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Chile.
- Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos de uso, el usuario puede dirigirse al equipo de soporte de Mr Ben Casino a través del correo electrónico habilitado en el sitio. Las solicitudes serán atendidas en el orden de recepción y dentro de los plazos establecidos en el procedimiento de atención al usuario.